Servicios

Red de apoyo mundial

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Gracias a nuestra red de distribución mundial, la organización de servicio al cliente y técnico postventa de Capstone brinda servicio directo a los usuarios finales. Esta amplia red de profesionales, desde técnicos de campo hasta ingenieros de mantenimiento, está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana, y ubicados a nivel mundial para brindarle apoyo el mismo día. Capstone también brinda servicios de inventario de emergencia y reparaciones por medio de sus socios de distribución. Con más de 60 millones de horas de funcionamiento acumuladas en el campo, las microturbinas Capstone han demostrado ser la solución fiable de generación de energía de la que dependen los expertos en varias industrias.

Descargar el plan de protección de la fábrica Contactar a los servicios Capstone

Servicio al cliente líder en la industria

  • El Plan de protección de la fábrica (FPP)Un plan de protección de la fábrica de Capstone minimiza el tiempo de inactividad y soluciona los costos de mantenimiento, garantizando así que su sistema de microturbinas funcione cuando lo necesite y se desempeñe como se ha previsto, al costo total de explotación más bajo posible. Nuestro Plan de protección de la fábrica (FPP, por sus siglas en inglés) contiene todo lo necesario en cuanto a apoyo de protección para cualquier problema en el campo relacionado con el producto, hasta un máximo de nueve años.
  • Proveedores de mantenimiento autorizados (ASP)Profesionales capacitados en la fábrica brindan mantenimiento completo siempre que se les necesite. Hay más de 1,200 proveedores de mantenimiento autorizados (ASP, por sus siglas en inglés) para brindar mantenimiento a las unidades que se encuentran actualmente en el campo.
  • Red de mantenimiento de Capstone (CSN)Supervisa y registra datos clave sobre el funcionamiento y el desempeño de sus microturbinas todos los días del año. Técnicos capacitados y certificados de la fábrica en la localidad llevan a cabo el mantenimiento para minimizar el tiempo de inactividad del sistema.
  • Piezas de repuesto y reparacionesDistribuidores autorizados mantienen un inventario extenso de piezas de repuesto para maximizar su disponibilidad en el campo. Los centros de mantenimiento de fábrica ubicados regionalmente brindan soporte técnico, piezas de repuesto y servicios regionales.
  • CapacitaciónEl centro de capacitación en servicio en la fábrica lleva a cabo capacitaciones semanales para nuestros proveedores certificados de servicios de manera a garantizar que todas las certificaciones estén al día. También hay disponibilidad de capacitación en línea para perfeccionar técnicas claves.

Servicio al cliente postventa de Capstone

Centro de atención para piezas de repuesto y servicio técnico de Capstone

service@capstoneturbine.com
Teléfono gratuito: 1 (866) 4-CAPSTONE o
1 (866) 422-7786
Teléfono directo: 1 (818) 407-3600
Fax: 1(818) 734-5382

Centro de servicio técnico europeo

Unit 800 Fareham Reach Business Park,
Fareham Road, Gosport
Hampshire, PO13 0FW